OG视讯隐私政策：你的信息如何被收集、使用与删除

你在注册、订阅和观看过程中主动填写或由服务运行时产生的信息，大致分三类。除了这三类，我们不会为其他目的额外索取。

注册信息

手机号、登录密码，以及你在会员中心填写的昵称。密码经过不可逆处理后才落库，客服侧无法查看原始密码。手机号是账号找回时唯一的凭证，请保持可用。

订阅与支付信息

你选择的档位（轻享、畅享或家庭）、计费周期、订单号、支付渠道与支付结果，以及开通、改档、续费的时间点。银行卡号与支付账户凭证由支付机构处理，我们不留存完整号码。

观看与设备信息

你在院线速递、剧集长廊等六个分区看过的片目、播放进度与观看时间；登录设备的机型与系统版本、清晰度选择、网络类型，以及客户端版本号，例如当前的 V5.2。

每一类信息只对应下面四种用途，不会挪到别的地方使用。

• 提供服务

  匹配可播放的片源、记住你看到第几分钟。手机、平板、网页、电视大屏与投屏五种方式登录同一账号时，播放进度直接接上。

• 账户安全

  识别登录行为是否异常，必要时要求重新验证。开通、改档、续费这些动作只对验证通过的账号生效，避免他人代操作。

• 生成记录明细

  你在会员中心看到的近 30 天逐条记录与 12 个月汇总视图，都由观看与订阅数据计算得出，可以按订阅、观看、登录三类分别筛选。

• 处理客服事务

  工单里需要定位你反映的那一次订阅或播放，客服才能给出具体答复，而不是让你重复描述。

保留时间按用途区分。超过期限的明细会被清理，或转成无法还原到个人的汇总数据。

• 记录明细

  近 30 天区间逐条保留，你随时可以在会员中心翻阅；12 个月区间只保留汇总视图，不再显示单条明细。

• 账户与订阅

  账号存续期间保留。账号注销后，除交易凭证需要按法定期限留存外，其余信息在合理时间内删除。

• 传输与存储

  你与站点之间的数据经加密通道传输，敏感字段在存储时单独处理，读取需要额外的权限校验。

• 访问控制

  内部按岗位分配数据权限，客服只能处理本人负责的工单，权限变更留有记录，定期复核。

这些措施降低风险，但账号密码仍需你自行妥善保管。发现异常登录，尽快通过客服邮箱告知。

查询、更正、删除与撤回同意，四条路径分开写，按你需要的那一条操作即可。

查询

近 30 天明细与 12 个月汇总在会员中心自助查看，不需要另外申请，也不收取费用。

更正

昵称等资料在会员中心直接修改即可。手机号变更请通过客服邮箱提交，处理前我们会核实账号归属，避免账号被他人改绑。

删除

账号注销后按第 03 条说明的期限清除相关数据。其他删除请求也可以提出，我们会告知具体处理结果与依据。

撤回同意

对非服务必需的信息处理，你可以随时撤回同意。撤回不影响撤回之前已经完成的处理。

以上请求发送到客服邮箱即可，工单 2 小时内响应；需要补充凭证的，会转由专人跟进并说明进度。

本政策随服务调整而更新。条款有实质变化时，我们在页面顶部标注修订说明，并通过站内公告告知；影响你权利的调整，同时发送到你注册时使用的联系方式。

对隐私相关的问题、请求或投诉，统一发送到客服邮箱，这样每一件事都有工单可查。播放与账号方面的其他问题，可以在帮助中心先找操作步骤；关于本站内容使用范围的约定，见使用说明；需要人工跟进的，也可以走咨询服务的通道。